1.- Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer?
Alle unsere Preise sind Gesamtpreise. Der Preis ist inklusive aller Übernachtungen und Personen die angegeben wurden haben. Inklusive Mwst.
2.- An wen kann ich mich im Falle einer Reklamation wenden?
Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie bitte direkt an die Reception ihrer Unterkunft, so dass das Problem vor Ort so schnell wie möglich gelöst werden kann.
3.- Wie zahle ich die Buchung?
Sie können Ihre Reservierung online bezahlen. Klicken Sie auf "Weiter" , Sie werden dann direkt an eine sichere Seit der Bank La Caixa weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein: Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, Sicherheits Code: die 3 letzten Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte.
4.- Wie kann ich eine Reservierung stornieren?
Bei Stornierungen bis mindestens 1 Wochen vor Einreisedatum gibt es keine Stornogebühr (je nach Hotel und Saison). Sollte dieStornierung weniger als eine Woche vor Ihrer Anreise erfolgen, wir üblicherweise die erste Nacht plus 5% des Gesamtpreises der Reservierung berechnet.
5.- Wie kann ich Änderungen vornehmen?
Wenn Sie Ihre Reservierung ändern wollen, schicken Sie uns eine E-mail über das Kontaktformular unserer Webseite und teilen Sie uns die gewünschte Änderung mit. Telefonisch können Sie uns unter +34 96 579 0010 erreichen.
6.- Wie kann ich mein Hotel buchen?
Tragen Sie das gewünschte Reiseziel in die Suchmaschine ein und geben Sie das Datum der An-und Abreise an. Geben Sie ausserdem die Anzahl der gewünschten Zimmer an und die Anzahl der Personen. Für Familien mit Kindern ist es wichtig das Alter der Kinder anzugeben. Nachdem Sie alle Angaben gemacht haben drücken "Suche und Verfügbarkeit" . Sie erhalten so die Liste der Hotels, die verfügbar sind und Ihren Kriterien entsprechen. Wählen Sie das gewünschte Hotel aus und bestätigen Sie Ihre Reservierung.
7.- Ist es sicher auf ihrer Seite mit Kreditkarte zu bezahlen?
Sie werden direkt auf die sichere Seite der Bank La Caixa weitergeleitet. Alle von Ihnen angegebenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
8.- Kann ich zusätzliche Services reservieren wie Parkplätze, Meerblick, Raucherzimmer, Zimmer mit Doppelbett usw.
Sie können uns, sobald die Buchung bestätigt wurde ,ihre Anfrage unter Angabe ihrer Reservierungsnummer zusenden und wir informieren das Hotel. Wir weisen jedoch daraufhin, dass die Änderungen immer von der Verfügbarkeit abhängen und nicht garantiert werden können.
9.- Wie erhalte ich meine Buchungsunterlagen?
Solbald die Reservierung bestätigt ist, schicken wir Ihnen diese per Email zusammen mit der Adresse und der Telefonummer des Hotels. Wichtiger Hinweis: Bitte drucken Sie die Bestätigung zur Vorlage im Hotel aus.
10.- Was passiert wenn ich meine Reservierungsnummer verliere?
Schreiben Sie uns ein Email oder rufen Sie uns an. Unter Angabe ihres Namens und des Reservierungsdatum können wir Ihnen ihre Reservierungsnummer mitteilen.
